Conditions générales de vente

 

Conditions générales de vente

Conditions de vente

ELYXYR – 805 031 085 R.C.S. Paris
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de jeux de société proposés par ELYXYR, en stock ou en précommande, à destination de clients particuliers et professionnels.

2. Disponibilité des produits

Vente directe :
Les articles indiqués « En stock » sont immédiatement disponibles.
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Précommande :
Un produit en précommande est proposé uniquement lorsque ELYXYR détient la facture fournisseur, garantissant ainsi sa disponibilité à venir.
Les produits en précommande sont expédiés avant leur date de sortie officielle, afin de permettre une livraison effective dès le jour de sortie.

En cas de retard imputable à ELYXYR ou à un distributeur, une communication sera effectuée via nos réseaux sociaux et, le cas échéant, via une page dédiée sur notre site.

Aucune précommande ne sera annulée par ELYXYR, sauf cas de force majeure.

3. Garantie de stock et annulation

ELYXYR garantit la disponibilité de tout produit commandé, qu’il soit en stock ou en précommande validée.
Aucune commande ne sera annulée de notre initiative, sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué sous un délai de 7 jours.

4. Qualité d’emballage

Chaque colis est préparé avec le plus grand soin :

  • Protection du produit par double tour de papier bulle

  • Calage adapté garantissant la sécurité durant le transport

  • Étiquettes d’expédition imprimées en qualité professionnelle (impression laser)

5. Livraison

Les expéditions sont réalisées via Mondial Relay avec numéro de suivi.
Une assurance transport est proposée lors du paiement (voir Politique d’expédition).

6. Délais de livraison pour les précommandes

Les jeux de société en précommande sont expédiés au plus tard dans les 72 heures suivant leur date de sortie officielle.
En cas d’imprévu ou de retard (notamment fournisseur ou logistique), une information transparente sera communiquée via nos canaux officiels.

7. Programme de fidélité et parrainage

Le programme de fidélité ELYXYR est actif .

Accumulation de points fidélité :

  • Le client cumule 1 point pour chaque euro dépensé,

  • Hors opérations promotionnelles, remises exceptionnelles ou offres spéciales.

Parrainage :

  • Le parrain et le filleul bénéficient chacun d’un crédit fidélité équivalent à 5 €,

  • Applicable uniquement hors opérations promotionnelles.

Toutes les commandes passées avant le lancement officiel du programme sont automatiquement prises en compte et intégrées au calcul des avantages.

Les modalités détaillées (conversion des points, avantages, conditions d’utilisation) seront précisées dans une section dédiée prochainement .

ELYXYR se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité et/ou de parrainage à tout moment, sans obligation de justification.

8. Lutte contre la fraude et abus

Toute tentative de fraude, d’abus ou de contournement du système, incluant notamment :

  • Création de comptes multiples ou doublons

  • Auto-parrainage ou parrainage frauduleux

  • Utilisation abusive du programme de fidélité

  • Falsification d’informations personnelles

entraînera la suppression immédiate des avantages, ainsi que la suspension ou la suppression définitive du ou des comptes concernés, sans avertissement préalable.

ELYXYR se réserve également le droit de bloquer l’accès au site et aux services, sans recours possible, en cas de comportement jugé frauduleux ou abusif.

9. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur le site ELYXYR sont entièrement sécurisés.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

10. Facturation

Une facture détaillée est transmise par email après chaque commande et reste accessible à tout moment depuis l’espace client.

11. Gestion des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la législation en vigueur, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.

12. Confidentialité

ELYXYR garantit la stricte confidentialité des données clients.
Aucune information personnelle n’est cédée ou revendue à des tiers.

13. Exactitude des informations

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour pour la livraison, la facturation et la gestion de son compte.

📩 Pour toute question, notre service client est joignable à : contact@elyxyr.eu