Politique d’expédition
Politique d’expédition
ELYXYR – 805 031 085 R.C.S. Paris
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris
Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay ou Chrono Relais, avec suivi systématique.
L’expédition s’effectue dans un délai de 48h ouvrées suivant la confirmation de commande (hors week-end et jours fériés).
⚠️ Exception : pour les produits en précommande, la date de sortie officielle fait foi pour le départ de l’expédition.
Assurance transport (incluse sans surcoût)
Suite à l’augmentation du nombre de produits disponibles sur le site et afin de maintenir la viabilité de l’entreprise face aux restrictions de stock imposées par les distributeurs, ELYXYR prend désormais à sa charge l’assurance sur tous les colis, sans aucun frais supplémentaire pour le client.
Cette assurance couvre intégralement tout risque de perte ou d’avarie durant le transport, jusqu’à une valeur maximale de 5 000 €.
Aucune action n’est requise : l’assurance est automatiquement appliquée à chaque commande.
Responsabilités et législation
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, ELYXYR reste responsable de la bonne livraison des colis jusqu’à leur réception effective par le client.
Grâce à l’assurance désormais incluse, aucune limitation d’indemnisation ne s’applique dans la limite du plafond de couverture prévu.
Service client
Pour toute question concernant l’expédition, les précommandes ou la gestion des colis assurés, notre service client reste à votre disposition.