Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

Elyxyr exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Elyxyr est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit, informations de compte bancaire, détails de transaction, confirmation de paiement, etc.

  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, transactions passées.

  • Vos communications avec nous : toutes informations échangées (ex : service client).

  • Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interaction avec les Services, date et heure d’accès, etc.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communications, etc.

  • Automatiquement via les Services : cookies, informations techniques, navigation, etc.

  • Auprès de nos fournisseurs de services : gestion informatique, paiement, expédition, etc.

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services.

  • Marketing et publicité (emails, publicités ciblées, etc.).

  • Sécurité et prévention de la fraude.

  • Communiquer avec vous (service client, notifications).

  • Raisons légales (respect des obligations légales, demandes officielles, litiges, etc.).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • Avec Shopify, nos prestataires et autres tiers pour fournir nos services.

  • Avec nos partenaires marketing pour la publicité ciblée.

  • Lorsque vous nous demandez explicitement ou via des intégrations (widgets, réseaux sociaux, etc.).

  • Avec nos affiliés ou sociétés du groupe.

  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, dépôt de bilan), ou pour répondre à la loi.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite aussi vos données personnelles pour améliorer la plateforme.
Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos données, consultez la Politique de confidentialité Shopify
Vous pouvez aussi exercer vos droits ici : Portail Shopify Privacy

Sites web et liens de tiers

Des liens vers des sites tiers peuvent apparaître sur nos Services. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou confidentialité sur ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs. Si vous êtes parent d’un enfant ayant communiqué ses données, contactez-nous pour suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune sécurité n’est infaillible. Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire (compte, commandes, obligations légales, etc.).

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants (dans les limites prévues par la loi) :

  • Accès à vos informations personnelles

  • Effacement (suppression)

  • Rectification (correction)

  • Portabilité (transfert ou copie)

  • Gestion des préférences de communication (désinscription des emails marketing)

Pour les résidents UK/EEE :

  • Droit d’opposition ou limitation du traitement

  • Retrait du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ou via le portail Shopify (voir plus haut).

Plaintes

Pour toute plainte sur notre traitement de vos données, contactez-nous.
Selon votre région, vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle compétente (liste EEE).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données hors UE/UK, avec des protections adéquates (clauses contractuelles types, etc.).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons la mettre à jour à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

Contact

Pour toute question, ou pour exercer vos droits :