Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

ELYXYR – 805 031 085 R.C.S. Paris
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris

Chez ELYXYR, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation et retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Modalités de retour

  • Les retours sont acceptés uniquement pour les produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Des frais de restockage de 3 % du montant du produit retourné seront systématiquement déduits du montant remboursé, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

  • Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact ou par email afin d’obtenir la procédure détaillée.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement (déduction faite des frais de restockage) sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exclusions

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés. Cette information sera précisée sur la fiche produit concernée.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.